Доставка и оплата

Условия доставки и оплаты

Данные условия доставки касаются исключительно товаров нашего интернет-магазина www.fermashop.com. Доставка птицы осуществляется только на условиях самовывоза.

Данные условия также не касаются покупателей из других стран, условия для которых оговариваются с менеджером.

Как заказать

Заказ можно оформить на сайте, нажав кнопку «Купить», перейдя в корзину и заполнив все необходимые поля. А также можно заказать, позвонив по указанным на сайте телефонам (график работы операторов указан в разделе "Контакты").

Как оплатить

1. Оплата при получении (наложенный платеж) — оплата на складе службы доставки. Обратите внимание: в этом случае РАСХОДЫ по обратной отправке денег магазину за покупку ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ согласно тарифам службы доставки. Не отправляются с оплатой при получении заказы в случае, если:

  • в заказе есть товары, продаваемые только по предоплате (это указано в их описании).

2. Частичная предоплата — покупатель оплачивает 10% от суммы заказа. Обратите внимание: в этом случае РАСХОДЫ по обратной отправке оставшейся суммы денег магазину за покупку ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ согласно тарифам службы доставки.

3. Полная предоплата на карту ПриватБанка —  в этом случае покупатель НЕ несет дополнительных расходов по обратной пересылке денег за товар магазину.

После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и согласования способа оплаты.

Оплатить можно в любом отделении ПриватБанка или воспользовавшись одним из его терминалов.  Номер счета и сумма оплаты будут высланы в СМС после подтверждения заказа менеджером.

Оплатить также можно через интернет без комиссии с помощью карты любого банка Украины. Для этого необходимо зайти на интернет-сайт "Приват24" или позвонить по т. 3700 (Вам перезвонят). Оплачивать можно лишь после подтверждения заказа менеджером.

Предоплату следует вносить в течение 3-х календарных дней с момента получения СМС с реквизитами, в течение которых за Вами резервируется заказанный товар. По истечению 3-х дней Ваш заказ аннулируется и возобновить его можно, позвонив по нашим телефонам или оформив новый заказ на сайте.

Как получить

Мы отправляем заказы во все населенные пункты Украины следующими службами доставки*:

Новая Почта
Деливери

|

* по работе с Укрпочтой уточните у менеджера!

После упаковки груза мы оформляем товарно-транспортную накладную (ТТН) и высылаем ее номер с помощью СМС покупателю. После передачи груза на склад службы доставки покупатель может отслеживать его движение с помощью номера ТТН по указанным выше ссылкам.

ВНИМАНИЕ — РАСХОДЫ по доставке ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ согласно тарифам службы доставки. РАСХОДЫ по обратной отправке денег магазину за покупку также ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ, если оплата происходит при получении.

Сроки и порядок отправки заказа

  1. Мы упаковываем ваш груз в день подтверждения заказа (если выбрана оплата при получении) или в день поступления на наш счет оплаты (если выбрана предоплата) при том условии, что подтверждение или оплата были до 13:00, а в противном случае упаковка может быть перенесена на следующий рабочий день.
  2. Утром следующего рабочего дня после дня упаковки ваш заказ передается на склад перевозчика для отправки день в день.

С февраля по май в период повышенного спроса в первую очередь обрабатываются заказы, оформленные по предоплате, а заказы, оформленные с оплатой при получении, могут быть отправлены с задержкой до 1 дня от указанных сроков.

Как сэкономить

1. Оплачиваете товар по предоплате — Вам не придется платить за обратную отправку денег магазину.

2. Кооперируйтесь с друзьями, соседями и знакомыми — собрав общий заказ на сумму более 1000 гривен, вы можете получить скидку, а также сэкономить на доставке, разделив между собой ее стоимость.

Претензии по сохранности и целостности груза

Внимательно осматривайте груз на складе перевозчика и проверяйте его на целостность, отсутствие механических повреждений и прочих визуально различимых недостатков.

Если поврежден груз и упаковка, отказывайтесь от получения груза и подавайте письменную претензию перевозчику.

Если груз поврежден, а упаковка цела, то Вам необходимо на складе перевозчика сделать фотографии всех сторон упаковки и поврежденного груза. Эти фотографии следует отправить на электронную почту, указанную в разделе "Контакты". Мы обязательно рассмотрим Вашу претензию и сделаем все необходимое для урегулирования ситуации.

Если вы не осмотрели груз на складе при получении и приняли его у перевозчика, то потом претензию по механическим повреждениям и визуально различимым недостаткам подать будет невозможно и его стоимость Вам не будет возмещена ни перевозчиком, ни продавцом.

Претензии по количеству и ассортименту

При получении груза обязательно сверяйте количество и ассортимент со счетом, находящимся в упаковке непосредственно в отделении перевозчика. Если было выявлено несоответствие то, не покидая отделение перевозчика, сразу же обратитесь по нашим телефонам, указанным в счете. Мы обязательно вышлем недостающие товары или заменим пришедшие по ошибке товары за свой счет.

Если груз был получен и вы покинули отделение перевозчика, а впоследствии выявили несоответствие, то сообщите нам об этом. Мы проведем инвентаризацию и в случае выявления ошибки отдела упаковки вы получите возмещение или замену за наш счет.

Замена или возмещение не будет осуществлено, если ошибка была вами обнаружена после покидания отделения перевозчика и при этом наша инвентаризация данную ошибку не подтвердила.

Гарантия и возврат товара с дефектами

На товары в нашем магазине (кроме электрооборудования) предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок 14 дней.
Если товар имеет заводской дефект и не имеет механических повреждений, то для его возврата обратитесь по телефонам, указанным на нашем сайте, и оператор предоставит вам данные получателя груза с нашей стороны. Расходы по доставке в момент отправки груза оплачивает отправитель.
После получения товара мы его проверяем и в случае подтверждения наличия дефектов возмещаем покупателю расходы по доставке, а также возвращаем стоимость товара или за свой счет отправляем новый товар в качестве замены.
При возврате товара он должен быть упакован в ту упаковку, в которой пришел. Если будет использована услуга упаковки перевозчиком, то ее стоимость возмещена не будет.

Возврат или замена товара без дефектов

Вы имеете право обменять или вернуть товар, не имеющий дефектов, в течение 14 дней после покупки согласно Закона Украины «О защите прав потребителей», если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
  • товар не подвергался сборке-монтажу;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Для возврата товара обратитесь по телефонам, указанным на нашем сайте, и оператор предоставит вам данные получателя груза с нашей стороны. Расходы по доставке груза оплачивает отправитель.
После получения товара мы его проверяем и, если он соответствует указанным условиям, возвращаем стоимость товара или отправляем за счет покупателя другой товар в качестве замены.

Дополнительная информация

Чтобы ускорить обработку заказа, Вы можете после отправки предоплаты уведомить нас об этом по телефонам, указанным на нашем сайте.

Оплата производится только в национальной валюте Украины (гривна) независимо от способа оплаты. При выставлении счета копейки округляются в большую сторону до полной гривни.

Оформляя заказ в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с вышеизложенными правилами доставки и оплаты.

Важно! Весь товар страхуется на полную стоимость. Гарантии целости товара при транспортировке обеспечиваются транспортной компанией. При получении обязательно проверяйте целостность товара!

Обратный звонок